Haberdar Olalım
Sıkça Sorunlar Sorular
Sınırlı üretici garantisi, uygun fiyatlı ürün almak isteyen müşterilerimizi hedefleyen bir garanti türüdür. Üretici firma olarak cihaza 2 Ay garanti vermekteyiz. Olası bir arıza durumunda, kullanıcı ilgili parçayı ücreti karşılığında bizlerden temin edebilmektedir.
- Sadece tatil dönemi cihazını kullanacak olanlar,
- Sınırlı cihaz kullananlar;
hafta sonu evcil dostum sabah uykumu bölmesin isteyenler,
pazar günü köpeğimize ofiste mama verecek kimse bulamıyoruz sadece tek gün kullanacağım diyenler,
Parça değişimini ben yaparım, elim çok yatkın, bunun maliyetini yansıtmayın isteyenleri hedefleyen bir garanti türüdür.
Cihazımız elektrik kesintilerini otomatik algılıyor. Elektrik geri
geldikten sonra kesinti esnasında yapılmayan beslenme planlarını kontrol
ediyor ve varsa bunları gerçekleştiriyor. Daha sonra cihaz normal
çalışma sürecine devam ediyor.
YemleBeni Air ve YemleBeni Klasik cihazları 1 yıl garantilidir. Garanti Belgesi ve Kullanım
Kılavuzunu detaylı okuyabilirsiniz. Sınırlı üretici garantisi olarak alınan cihazlar 2 ay garantilidir.
Kullanıcının yanlış kullanım hataları, yüksek voltaj değişimlerinden kaynaklanan arızalar, kedilerin kablo kemirmesi, güç girişini kırması, cihaz üzerine işemeleri vb gibi arızalar garanti dışıdır.
Yemlebeni cihazları, “sınırlı üretici garantili” cihazlar hariç olmak üzere 1 yıl garantili satılmaktadır. Cihazınızda arıza oluşması durumunda cihazınızı
Zefir Elektronik
Teknopark Ankara C Blok Ofis:219 İvedik OSB
Yenimahalle/ Ankara
adresine göndermeniz gerekmektedir.
Cihaz tamirat süreleri 2-3 hafta arasında değişmektedir.
Yedek parça ve servis ücretlerini sıkça sorulan sorular kısmından kontrol edebilirsiniz.
Cihaz üzerinde 3 farklı renk göstergesi vardır.
Yeşil Sabit ışık: Cihazınız erişim noktası olarak çalışmaktadır. Wifi ayarlarında internet erişim noktası olarak gözükür.
Mavi Sabit Işık: Cihazınızın ev internetine bağlı olduğunu gösterir. Cep telinizin wifi ayarlarında cihaz GÖZÜKMEZ.
Mavi ve Kırmızı Sabit Işık : Cihazınız evin modemine bağlanmıştır ama modem üzerinden internete erişemiyordur. Bu durumda internet sağlayacağınız ile görüşmeniz gerekmektedir. Modem cihazın internete çıkmasını engelliyordur.
Sıralı Yanan Mavi Yeşil Işık: Cihazınızın açılış modunda olduğunu gösterir. Yaklaşık olarak 1 dakika sonra cihaz ışıklarından biri sabitlenir. Sabitlenmezse cihazınızda beklenmeyen bir hata oluşmuştur. Durumu air hesabınızla birlikte bize bildiriniz.
Yanıp Sönen Yeşil Işık: Cihazınız erişim noktası olarak çalışmaktadır ve bir mobil cihaz yada bilgisayar cihaza bağlanmıştır. Eğer bilginiz dışında olduysa YemleBeni cihazına bağlanan mobil cihazı bulun ve “yemlebeni” ağından ayrılıp bu ağı unutun demeniz gerekmektedir.
Sabit Yanan Kırmızı Işık: Erişim noktası olarak çalışan cihazın (yeşil ışık sabit olur) zaman döngüsünde kayma vardır. Cihazınızı ya internete bağlayın yada cep telefonunuzla cihaza bağlanın. Zaman güncellemesi yapılır.
YemleBeni Air, cihazlarınızı uzaktan da kontrol etmenizi sağlayan, cihazın yem verip vermediğini, elektrik kesintileri vse gibi loglarını cep telefonunuzla her yerden izlemenize izin veren bir yazılımdır. Kullanmak için üyelik alınması gerekmektedir.
Tüm kurulum adımlarını doğru yaptığınızı düşünüyorsanız ve cihazınız hala internete bağlanmıyorsa bu adımları kontrol etmenizi öneriyoruz.
- YemleBeni cihazı 2.4G yayın yapan modemlere bağlanabilmektedir. Eğer evinizde 5G yayın yapan modem kullanıyorsanız 2.4 yayın yapan ağı kullanmanız gerekmektedir.
- Evinizde sinyal çoklayıcı, extender, sinyal güçlendirici kullanıyorsanız bunların ayarlarını doğru yapmanız gerekmektedir. Bu konuda teknik destek bizler vermiyoruz.
- Evinizin internet ağı ve şifresini girerken büyük küçük harf uyumuna dikkat ederek bu alanları girmeniz gerekmektedir. En fazla karşılaşılan hata “İ” harfinin kullanılmasıdır. Bu alanlar ingilizce klavye uyumludur ve Türkçe karakter kullanımı yoktur. Tüm yazılımlarda sadece ingilizce karakter kullanımı vardır.
- Evinizin internet ağının adı “BenimEvim” olsun, bu ismi BENİMEVİM, benimevim, BENEvim,BENIMEVIM gibi yazarsanız cihazınız internet bağlantısı kuramaz.
- Şifre yazımında da aynı şekilde büyük küçük harf kullanımına dikkat edilmesi gerekmektedir.
- Evinizin wifi adı ve şifresini 15 karakterden uzunsa cihaz internete bağlanamaz. Bu durumda modeminizin ismini kısaltmanız gerekmektedir. Örneğin: SUPERONLINE_XYZZZ_56465_2.4GXX gibi bir modem adınız varsa bunu 16 karakterin altına indirmeniz gerekmektedir. Bu konuda teknik desteği internet sağlayıcınızdan alabilirsiniz yada internette bu konu ile ilgili videolardan yararlanabilirsiniz.
Garanti dışı parça değişim ücretleri, servis hizmet ücretleri ödeme yapılacak günün banka satış dolar kuru üzerinden hesaplanacaktır. Fiyatlara %20 kdv ayrıca yansıtılacaktır.
Kargo: Alıcı Ödemeli
Motor seti : 17 USD
Elektronik Ünite: 40 USD
Güç Girişi : 10 USD
Sensör : 17 USD
Ana Gövde : 45 USD
Mavi Gövde : 60 USD
İşçilik: 575TL
Cihazın yem haznesini, yanında bulunan kulaklardan çıkarıyorsunuz. Daha
sonra yem verme silindirini el yardımıyla cihazdan ayırıyorsunuz. Mavi
parçalar bulaşık makinesinde yıkanmaya uygundur. Beyaz yem verme
silindirini ise elde yıkayabilirsiniz. Kurulama yapıldıktan sonra cihazı
tekrar toplayıp mama koyabilirsiniz.
Cihaz her seferinde 1 ölçek ve katları verilecek şekilde
programlanabilir. İstediğiniz kadar program oluşturup cihaza yükleyebilirsiniz. Herhangi bir sınırlama yoktur. 1 ölçek, mama boyutuna göre değişkenlik göstermektedir. Bu sebeple kullanıcı, kedisi için en uygun planlamayı yapmalıdır.
Not: eski uygulamalarda 20gr ve katları şeklinde programlama yapılmaktadır. Burada ki 20 gr bir ölçek karşılığına gelmektedir. 20 gr’ın teknik bir karşılığı artık yoktur. 20 gr = 1 ölçek olarak planlama yapılmaladır.
Cihazlarımızda Polikarbonat ve ABS kullanmaktayız. Gıda temasına uygun
olan bu malzemeler en yüksek kalitede mamul kullanılarak üretilmektedir.
7 Eylül 2019 tarihinden sonra alınan cihazlar YemleBeni uyumludur. Daha önceki tarihlerde alınan cihazların elektronik aksamının ve güç ünitesinin değişmesi gerekmektedir. Bu versiyona geçmek isteyen müşterilerimiz mağazadan YemleBeni Air donanım güncellemesini satın aldıktan sonra ürünü bizlere göndermeleri gerekmektedir.
Olası bir çok problem sıkça sorulan sorular ve kullanma kılavuzunda yazmaktadır. Bunları öncelikle takip etmeniz problemlerin çoğunu çözmektedir.
Hala probleminiz çözülmediyse cihazınızı güncellemenizi ve tekrar kurulum yapmanız gerekmektedir.
Probleminiz devam etmesi durumunda Teknik servis süreci başlığını takip ederek cihazı bize ulaştırabilirsiniz.
Telefonla yada uzaktan bağlanarak teknik destek vermemekteyiz.
Yemlebeni kapalı network üzerinde çalışan bir cihazdır. Mama planını hazırlandıktan sonra cihaza yükleme yapılır ve cihaz hergün aynı planı gerçekleştirir.
YemleBeni Air ise ekstra biz özellik olup cihazınızın tüm kayıtlarını uzaktan izleme fırsatı verir ve uzaktan mama vermenizi sağlar.
Not: Cihaz resetleme versiyon 8 ve üstü cihazlarda kaldırılmıştır.
Cihaz üzerinde bulunan düğmeye, kırmızı ışık yanana kadar basılı tutunuz. Kırmızı ışık yaninca düğmeyi bırakın. Cihaz resetlenme moduna girecektir. Resetleme yaparken lütfen cihazını tamamen boşaltın. Aksi halde cihaz dişlileri kırılabilir ve cihaz garanti dışı kalır.
Mama saatlerinde bir sapma oluşuyorsa cihaz internete bağlı değildir. Bu durumda cihaz yeşil sabit ışık yanar.
Cihazınızı aktif internet bağlantısına cihazınızı bağlamanız gerekmektedir.
Kurulum yapmış olmanıza rağmen bu durumla karşılaşıyorsanız cihazınız internet ağını çekmeyen bir noktada kalmış olabilir.
- Arıza oranı %2 civarındadır.
- Kullanıcılarımızın %65’i Air Lisansı kullanmaktadır
- Kullanıcılarımızın %95’i kedi beslemektedir
- Cihazların %75’i İstanbul’da kullanılmaktadır
- Kullancıların %20’si en az 2 cihaz kullanmaktadır
zefir@zefirelektronik.com
Ankara Teknopark C Blok
Yenimahalle Ankara
